Como solicitar a exclusão
Envie a solicitação
Escreva para cristinaferreira.broker@gmail.com com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
Identifique o atendimento
Informe nome, telefone com DDI, e-mail usado e se o contato ocorreu pelo site, anúncio, Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Confirme a titularidade
Se necessário, pediremos apenas informações adicionais proporcionais para impedir acesso ou exclusão indevida.
Receba a conclusão
Após a verificação, localizaremos os registros e informaremos a exclusão, anonimização ou eventual fundamento legal de retenção.
Canal de privacidade
Use este canal para iniciar o pedido. Não envie documento de identidade no primeiro contato; solicitaremos confirmação adicional somente se for necessária.
cristinaferreira.broker@gmail.comInformações recomendadas no pedido
- nome completo;
- telefone utilizado, incluindo código do país e DDD;
- e-mail informado no site, se houver;
- canal pelo qual interagiu conosco, como WhatsApp, Facebook, Instagram, anúncio ou formulário;
- descrição clara do direito que deseja exercer: acesso, correção, revogação ou exclusão.
Essas informações servem apenas para localizar corretamente os registros e evitar que dados de outra pessoa sejam alterados ou excluídos.
Quais dados podem ser abrangidos
Conforme o atendimento realizado, a solicitação pode abranger:
- cadastros de contato e leads enviados pelo site;
- telefone, nome de perfil e histórico de mensagens recebidos pela WhatsApp Cloud API;
- interesse em imóveis, mensagens e solicitações de visita;
- identificadores de campanha e registros associados ao atendimento;
- demais informações vinculadas ao titular e mantidas pela Cristina Ferreira Broker.
A exclusão realizada por nós não apaga automaticamente dados mantidos pela Meta, WhatsApp, Facebook ou Instagram em suas próprias plataformas. Para esses dados, utilize também as configurações e canais de privacidade fornecidos pela própria Meta.
Como o pedido será processado
Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento pelo canal informado. Após validar a titularidade e o alcance do pedido, responderemos nos prazos aplicáveis. Solicitações de exclusão aceitas serão concluídas tão logo seja tecnicamente possível e, no máximo, em até 90 dias.
Ao concluir, enviaremos uma confirmação. Se algum dado precisar ser conservado, explicaremos a categoria e o fundamento aplicável sempre que isso não comprometer obrigação legal, segurança ou direitos de terceiros.
Quando a exclusão pode ser limitada
A LGPD permite conservar determinados dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e outras hipóteses previstas em lei. Nesses casos, o uso ficará restrito à finalidade que justificou a conservação e os demais dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados.
Outros direitos de privacidade
Pelo mesmo canal, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento ou oposição quando aplicável. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.
URL para configuração do Meta App
Cadastre a seguinte URL HTTPS no campo de instruções de exclusão do aplicativo:
https://www.cristinaferreirabroker.com.br/exclusao-de-dados