Política de Privacidade

A Cristina Ferreira Broker é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento descrito nesta Política. Para dúvidas ou exercício de direitos, utilize o canal indicado ao final deste documento.

• Dados de contato: nome, telefone, e-mail e conteúdo da mensagem informados voluntariamente.
• Interesse imobiliário: imóvel consultado, pedido de informações, intenção de contato ou agendamento de visita.
• Atribuição de campanhas: página de entrada, referência, UTMs e identificadores de clique como GCLID, GBRAID e WBRAID.
• Uso do site: visualização de páginas e interações com formulários, telefone, galeria e botões de contato, respeitadas as escolhas de privacidade.
• WhatsApp: número, nome de perfil disponibilizado, conteúdo e tipo das mensagens, identificadores, horários e estados de entrega e leitura.
• Registros técnicos: informações de acesso necessárias à hospedagem, segurança e prevenção de abuso, como IP, navegador e data do acesso, quando geradas pelos provedores de infraestrutura.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos formulários ou nas conversas. Evite enviar documentos ou informações desnecessárias.

• responder solicitações e prestar atendimento imobiliário;
• identificar o imóvel de interesse e organizar visitas ou oportunidades comerciais;
• manter o histórico de atendimento e evitar contatos duplicados;
• medir a origem e a eficiência de campanhas, quando permitido;
• proteger o site, investigar falhas e prevenir fraude ou abuso;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

Conforme o contexto, o tratamento poderá se apoiar no consentimento, em procedimentos preliminares a pedido do titular, na execução de contrato, no legítimo interesse com avaliação dos direitos envolvidos ou no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O site utiliza armazenamento do navegador para registrar sua escolha de privacidade e, quando autorizado, preservar a atribuição de campanhas. O Google Tag Manager pode ser carregado com os estados de armazenamento publicitário e analítico inicialmente negados. Cookies e medições opcionais são controlados pela escolha apresentada no banner.

Você pode aceitar ou recusar a medição opcional e rever a decisão no botão “Configurar privacidade” do rodapé. Também pode excluir cookies e dados locais nas configurações do navegador.

Os dados podem ser processados, na medida necessária, pelos seguintes fornecedores e plataformas:

• Meta e WhatsApp: entrega e recebimento de mensagens pela WhatsApp Cloud API;
• Google: gerenciamento de tags, mensuração e campanhas de Google Ads, conforme as escolhas de privacidade;
• Supabase: banco de dados protegido para leads e histórico das conversas;
• Vercel: hospedagem e entrega da aplicação;
• Resend: notificações internas por e-mail, quando esse recurso estiver habilitado.

Esses fornecedores podem tratar dados conforme seus próprios termos e políticas. Não vendemos dados pessoais. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou necessário para proteger direitos.

Alguns fornecedores mantêm infraestrutura em outros países. Quando houver transferência internacional, adotamos serviços reconhecidos e medidas compatíveis com a legislação aplicável, limitando o tratamento às finalidades informadas.

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário ao atendimento, relacionamento imobiliário, segurança e cumprimento de obrigações. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei. Solicitações de exclusão aceitas serão concluídas tão logo seja tecnicamente possível e, no máximo, em até 90 dias, ressalvadas as hipóteses legais de retenção.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento e portabilidade, observada a regulamentação;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível;
• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.

Podemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger os dados contra acesso ou exclusão indevida. Consulte também nossas instruções de exclusão de dados.

Aplicamos controles técnicos e organizacionais proporcionais ao serviço, incluindo credenciais somente no servidor, conexão HTTPS em produção, validação de webhooks, acesso administrativo autenticado e restrição das tabelas de banco de dados. Nenhum ambiente é absolutamente imune a riscos; incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação aplicável.

O serviço imobiliário não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem a participação de seu responsável legal. Caso identifique uma ocorrência, entre em contato para análise e adoção das medidas adequadas.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas integrações ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta URL, com a data da última atualização.

URL permanente desta Política: https://www.cristinaferreirabroker.com.br/politica-de-privacidade